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¿Qué es PQRSyF?
Objetivo:
Con el propósito de mejorar la calidad en el servicio al cliente, la Cámara de Comercio de Barrancabermeja ha implementado el SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES, para el beneficio de todos los usuarios de la entidad.
Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
La oficina del PQRSyF es un punto de atención al usuario, el cual gratuitamente podrá absolver sus inquietudes sobre cualquier tema de registro, bien sea a través de información directa y personalizada, o a través de los folletos que ofrecemos a su servicio. Igualmente, tendrá acceso al sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones en el cual encontrara información detallada de las actuaciones relacionadas con trámites de peticiones.
*La ley establece los términos para resolver las Peticiones , Quejas Reclamos, Sugerencias y Felicitaicones (15 días siguientes a la fecha de su recibo); sin embargo la Cámara de Comercio propenderá por la resolución de la PQRSyF presentada en un término de 7 días hábiles.
El titular de los datos almacenados en esta base de datos (PQRSyF) tiene derecho a conocer los datos suministrados, actualizarlos, rectificarlos, y suprimirlos de acuerdo con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581/2012 de Protección de Datos Personales y en su normativa de desarrollo. Para ello sólo tiene que comunicarlo por correo postal al Oficial de Datos Personales de la Cámara de Comercio de Barrancabermeja indicando -Protección de Datos- y adjuntando copia del documento que acredite dicha titularidad al siguiente dirección Calle 49 No. 12 - 70 Barrancabermeja (Santander) Colombia, o por correo electrónico a info@ccbarranca.org.co o protecciondedatos@ccbarranca.org.co. En ningún caso sus datos serán utilizados para fines distintos a los de garantizar y resolver sus derechos de Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y Felicitaciones, tampoco serán cedidos a terceros sin su previo consentimiento.
*La ley establece los términos para resolver las Peticiones , Quejas Reclamos, Sugerencias y Felicitaicones (15 días siguientes a la fecha de su recibo); sin embargo la Cámara de Comercio propenderá por la resolución de la PQRSyF presentada en un término de 7 días hábiles.
El titular de los datos almacenados en esta base de datos (PQRSyF) tiene derecho a conocer los datos suministrados, actualizarlos, rectificarlos, y suprimirlos de acuerdo con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581/2012 de Protección de Datos Personales y en su normativa de desarrollo. Para ello sólo tiene que comunicarlo por correo postal al Oficial de Datos Personales de la Cámara de Comercio de Barrancabermeja indicando -Protección de Datos- y adjuntando copia del documento que acredite dicha titularidad al siguiente dirección Calle 49 No. 12 - 70 Barrancabermeja (Santander) Colombia, o por correo electrónico a info@ccbarranca.org.co o protecciondedatos@ccbarranca.org.co. En ningún caso sus datos serán utilizados para fines distintos a los de garantizar y resolver sus derechos de Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y Felicitaciones, tampoco serán cedidos a terceros sin su previo consentimiento.
Petición
Queja
Reclamo
Sugerencia
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